不忘初心 不负未来
——潘总在2018届新员工入职典礼上的讲话摘要
各位新同事，大家上午好！
每年我最高兴的一件事情，就是参加我们新员工的入职典礼。今天我来到会场之后，又感受到了我们2018届新员工的青春和朝气，仿佛让我又回到了几十年前。我当时进入公司的时候，和大家一样，也是对未来充满了憧憬，也是想着要干一番事业。今天和大家交流，我此刻的心情，一个是高兴，我们又有这么多新员工，给我们企业注入了新活力；另一个也感觉到肩上担负了沉甸甸的责任，因为你们加入伊利，可以说是你们一个家庭、你们的父母，包括你们个人对企业，对我本人的信任，把你们新的一段人生旅程托付给了伊利。作为伊利的大家长，我和你们的父母是一样的，都盼着你们能成才，想把几十年的经验，甚至是一些挫折、一些教训都告诉你们，让你们能够在未来发展的道路上，少走弯路，能够尽快成长。所以想跟大家说的话非常多，但时间有限。我看到今天入职典礼的内容安排地非常丰富，所以想把更多的时间留给大家，让大家尽情展示你们的青春活力和才华。在这里我就跟大家交流两个我认为非常重要的内容。
第一，做一个积极传承伊利文化的人
首先我要讲的就是我们的文化。伊利能够从呼和浩特的一个街道小厂，在行业中过去都是排在几千名之外的企业走到今天，我们的成功有战略、管理等很多原因，但是我认为最重要的，是我们的企业文化。一个企业的管理改善很快能做到，企业文化的形成和传承是非常难的。文化是一个企业的基因，就像是一个人的性格，或者是做事的行为方式，需要长时间的积淀才能形成。我们企业五万多人，如何能做到步调一致？就得要靠文化来凝聚每一个人。
我们企业和很多国内大企业、跨国公司都一样，随着企业的发展会不断地升级企业文化。在最新一次文化升级时，我就在愿景之上设立了我们的信条——伊利即品质。为什么要这样做？因为品质对我们企业来说真的太重要了。我们的业务范围已经由国内扩展到了国外，我们的生产基地遍布各地，我们的产业链横跨了一、二、三产业，是各个行业中最长的。从最前端的种草养牛、产品加工生产，再到销售服务，任何一个环节出问题，对我们都是灭顶之灾。我也经常讲，质量、安全决定的是我们企业生存的问题，这项工作抓不好，企业就生存不了。大家之前都学习了我们的信条，我们管理人员也天天在讲伊利即品质，但真正要形成这样的意识，人人都能做到太难太难了。虽然我们一而再、再而三地强调品质的重要性，但我们在检查时还能发现，有些人还是认识和落实不到位，有些人还是“好了伤疤忘了疼”，再加上国内外行业中发生的一次次惨痛的经验教训也在时时刻刻地为我们敲着警钟。越是企业大力发展的时候，甚至大家都认为企业蒸蒸日上的时候，我的危机感、紧迫感越强烈。我经常和管理人员讲，我们必须始终保持危机感和紧迫感，风平浪静的时候可能预示着我们要迎来新的挑战，甚至是更大的风险。所以，我在愿景之上最高的位置设立了企业信条，就是让所有伊利人时时刻刻牢记，品质是第一位的，要把品质看得像生命一样重要，而且品质绝对不只是我们质量管理部门的事情，是所有伊利人的事情，只有人人抓品质，品质才能做好。
保证质量、安全不出问题只是我们要成为“全球最值得信赖的健康食品提供者”的一个最基本的底线，这是我们必须要做到的。我们要想成为全球乳业第一，我们必须要在确保产品质量安全的情况下，不断满足消费者需求，要给消费者提供最优质的产品，从产品的原材料包装，到产品的口感、营养，全方位我们都要做到最优。从产品来讲，我们一定要做绿色、营养和有机的健康食品。在产品包装设计上，我曾经到国外一个企业考察，他们对目标消费群体的细致分析让我印象深刻。他们在开发果汁产品时，能分析到目标群体是多大年龄的女士，这些女士的手有多大，分析这个产品的重量多重才能让她拿产品的时候最容易抓、最舒服，分析怎么样设计能让她在倒产品的时候最方便、手感最好。这才是真正地站在消费者的角度考虑问题，才能真正满足消费者的需求。除了包装设计，依照我们这么多年的经验，还要注意一个很重要的方面，就是口感。做食品，功能再多，消费者体验的时候，口感不行，非常难喝，也没有人要。我们在这方面也有教训。我们有的事业部很超前，要做低糖产品，也通过调研认为这样的产品很受消费者欢迎。但产品上市后，却给我们带来很大损失。一个可能是调研出了问题，另一个可能是判断不准确。还有我们过去做的脱脂奶，大家讲女士喜欢苗条，需要喝脱脂奶，但是脂肪一脱掉之后，产品很难喝，根本卖不出去。所以真正满足消费者的需求，需要从产品设计、包装设计、生产运输一直到服务终端都追求极致，都做到最好，这样才能真正体现出伊利即品质。无论是老员工、新员工，这都非常重要，听起来很简单，但是真正要做到确实很难。如果我们能在方方面面都做到最好，做到让消费者始终有最佳体验，那我们一定能成为一个顶尖的企业。
伊利即品质的内涵不仅是针对产品，还包括我们的各项工作和每个伊利人的品质。我们企业有责任引导员工树立正确的价值观，养成良好的习惯，有好的精神面貌，塑造好的人格，这些也是品质的内涵。我的用人标准，就是要先看品德，看这个人到底怎么样？人品有问题，再有能力，我也不会用。我的主要工作之一就是发现人、培养人。虽然我们有绩效、评估等机制和体系，但光靠这些工具还不能完全覆盖和发现更多人才，还得靠我在日常管理和用人过程中积累的几十年的经验去看一些人。我们人力部门会推荐一些要培养和发展的人，基于我对人的判断，有一些我就否定了，因为我发现，在过去工作中，他的价值观跟我的理念和所要求的是不一致的，所以他的发展可能就到这个层面为止了。
我们企业文化的内容有很多，有我们的核心价值观：卓越、创新、担当、共赢，还有伊利精神。一般企业文化的结构是愿景、价值观，我加了两个新的内容，一个是我刚才讲的伊利即品质的信条，另一个就是伊利精神，这在别的企业都是没有的。为什么要加伊利精神？因为我和你们一样，一毕业就来到伊利。从基层一步步走到今天，企业发展的每一个环节，每一件事情，我都是亲身经历者，我知道什么对一个人和对一个企业的发展最为重要。一个人要想成就事业，就必须有始终如一的主人翁心态、高度责任心和超强的执行力，这就是我们的伊利精神。
人和人都差不多，大家都能考上大学，都能够毕业，到了企业开展工作的时候，大家的起点也一样，但是最终看结果却有很大区别。大家面对的考核、激励等企业制度都一样，但不一样的是个人的努力程度，个人的心态，个人对未来的追求。世界上没有任何一个人能随随便便成功！没有任何人不用付出、不用辛苦投入就能成功。我们在网上能看到一夜暴富和互联网创业成功的例子，但是我们真正去看，像拼多多一样，3年就上市，全世界能有几家？太少太少了。90%以上的人要想成功，努力付出和辛苦投入的过程是不可能逾越的。一个人成不成功就在于能不能每天都用主人翁心态对待工作。有些人抱怨说为什么没提升我，为什么就提升他？网上有很多类似的例子，同样条件的两个人，一个人老加薪升职，另一个人正好相反。为什么？举了个例子，老板安排两个人去接客人。一个人让接到哪儿就直接接到哪；另一个人还要问清楚接的是谁？来几天？住怎么办？吃怎么办？这就是两个人的差别，是不是在用主人翁心态和高度的责任心对待工作。在现实工作中，第二个人做到的也只是很简单的一些常识，也是一个职场人必须具备的最基本的素质，但为什么网上还不断地在传播这样的故事？这说明还有很多人连这样最基本的责任心和主人翁的心态都没有，对于大家来说，进入职场后，如果缺少这样的素质和态度，想成功是不可能的。
很多企业做文化的时候会写一些标语，贴在墙上，还会喊一些口号，很多员工看一下就过去了。但我们企业的文化都是发自肺腑认同的，实实在在地做出来的。你们要想成功，就得把伊利精神记住、吃透，并且变成行动。人的思想是在不断发生变化的，所以我提出要在主人翁心态前加上“始终如一”，有了好的心态还得保持住才行。在企业发展到一定阶段后，我们也能看到很多人的思想发生了变化，有的人没有了责任心，有的人执行力开始下降，团队也逐渐失去了我们一直保持的优势，所以我又提出开展反思复盘，让大家经常剖析自我，净化心灵，为的就是让所有人一直保持着这种始终如一的主人翁心态。
企业所处的行业、发展阶段和企业性质不一样，他们的基因就不一样，企业文化也不一样。一个企业的文化就是一把手的文化，就是企业负责人的导向是什么？做事的原则、风格是什么？偏好度是什么？一个企业就像是一个人。两个人之间完全一样很难，企业之间一样也很难。伊利的文化就是我的价值判断和导向。有人可能会说，你的价值观、经验、所做的判断或导向怎么就是正确的？我说，可能我有错的地方，但是，我能带着这个企业走到今天，我是用事实说话，说明我们的文化，我所倡导的是正确的。如果是错误的，我们不可能走到今天。在2015年的时候，我也看到有些人的思想开始出现波动。有的人开始浮躁，有的人开始质疑，说我们管的太严了，甚至有公司层面的领导也说，现在都是80、90后的孩子，我们不能再这么严格地管理了。当时就有人想，在一些互联网公司，人们穿的都很宽松、休闲，甚至有人踩着轮滑就进了办公室，我们是不是也得结合这样的环境和年轻人的需求，对企业文化和内部管理进行改变？这几年我也带着我们的管理层，几乎走遍了世界上各个国家、各个行业的大企业。我们也和Google、Facebook、领英、苹果等互联网企业进行了对标。我们看到，无论是国内还是国外，特别是做实业的企业，都很注重严格管理，都有非常规范的制度。房地产企业这几年在中国发展地很快，去看这几家企业，也没有一家企业是不严格管理的。前两天我面试一位曾经在万达工作的应聘者，他跟我说万达是军事化管理，要求很严，来伊利后感觉伊利的文化非常好，能适应。一个人没有约束是不行的。我们讲领导力、赋能、自我驱动，我们也在不断地创新变革，通过一直推动春雨计划等方式关心员工、关爱员工，提升员工的满意度，但要想真正做好，还是要始终以严格管理做保障。
我们的一些员工包括从外企招聘的一些人刚进入企业时，感觉不适应就离开了，但是大部分人都留住了。我也跟很多来自跨国公司、外企的员工做交流，他们说一开始来了有点不适应，但是他们发现在伊利工作非常有成就感。虽然要求严，但是伊利会给你一个平台，充分地信任你，在这个平台能做大事，能做成事。有的外企划分地非常细，增长也很慢，都是按部就班地开展工作，但伊利是高速成长，充分授权。我现在除了管人，不花一分钱，我们一年上千亿的流转现金流，没有一分钱是我花出去的。我们这样的机制，很多外资企业、跨国企业都做不到。正是我们在文化的基础上不断地完善制度，持续地创新，我们才能够走到今天。
很多来自其他企业的员工跟我说，没想到伊利的氛围这么好，只需要简单地做好工作，这也是伊利文化的体现。我和你们一样，一毕业就来到伊利，也想通过自己的努力，做出一些成绩。从基层一路走来，我深知一个公平竞争、公正廉洁的环境对于奋斗者的重要性，因为任何一个求职者、奋斗者，任何一个想要成功的人，都非常希望他所在的是一个公正、公平、透明的环境。所以我也希望能够给所有伊利人营造出一个风清气正、公平竞争、简单和谐的组织氛围，保证公司用人唯贤唯能，让真正有能力、愿意付出的人发展起来。在一些企业得研究办公室政治，今天他不高兴，明天我得满足他，后天怎么样，但在伊利不会有这样的事情，我们就是一心做事，所以我们出台了很多制度，很多你们也都学了。比如跟婚丧嫁娶相关的，我们认为这可能是腐败或者是建立个人不正当关系的一个条件，利用结婚时机，我给你家多随点礼，最后你肯定对我另眼相看。同事之间的互相帮助是非常正常的，我们也积极倡导，每个同事家里有事，企业会以组织的形式送去温暖，会帮助困难员工解决问题，但是我们不希望建立在一种利益关系和权力关系上。如果建立在这样的关系上，就会出现不公正、不公平。你们到了各个岗位后，就能感受到我为什么这么大力度地推动反舞弊工作。一个是基于企业发展的需要，还有一个就是要保护我们的员工。企业没有严格的制度、纪律，就是在害人。最终员工出了问题，犯了错误，管理人员是脱不了干系的，说明企业对员工的关心不够，管理不够。就算我们这几年这么大力度推动反舞弊工作，每年还是有个别人员被批捕，甚至是被判刑。这个是很难杜绝的，人都有欲望，这个很现实，但是我们要为员工负责任就要加强监督、加强管理，让员工的思想品德也有提升。我相信这不仅是对员工负责，对员工的家人特别是孩子都是非常有益的，这也是我们企业的责任。
正如我刚开始所讲，我作为伊利的大家长，这种心情和你们的父母是一样的，希望你们快速成长起来。你们既然加入了伊利，我们就是一家人，就要传承我们的文化，塑造好自己的品德修养，养成良好的习惯，成为一个德才兼备、高素质的伊利人。
第二，做一个为未来充分准备的人
我们企业正在快速发展，发展平台越来越宽广，我希望大家能够在知识、能力、经验上做好准备，抓住机会，勇于担当，和企业共同成长，分享企业发展成果。
最近我们新成立了健康饮品事业部，我们的饮料业务已经有上百亿的规模，它和乳制品从销售渠道到运作模式，都有很大的区别，靠我们液态奶目前的体系已经不能支撑饮料的发展。饮料的市场比乳制品的市场总盘子还要大，未来有巨大的发展潜力。我们规划的健康饮品事业部的目标也非常宏伟，需要大量的人才。同时，我们还成立了奶酪事业部、国际业务部，班子已经搭建起来，开始了运作。这两天我们还成立了东南亚项目管理部，负责我们整个东南亚工厂基地的建设，加快产能布局。我们现在正在谈的兼并收购项目，大大小小的也有七八个。这些都充分反映出未来伊利会有非常好的发展。
今年上半年，全球经济整体不好，美国加税冲击了中国经济，我们也受到了影响。我们苜蓿草的进口成本立马出现上升。我们一些美国进口的原料，由于税率、汇率的波动，采购成本也跟着发生变化，有些都是上亿的影响。这些都能让我们感受到，伊利现在是全球化的企业，不仅需要应对全球经济形势的变化，更需要有全球化的格局。过去我们的思维都是想内蒙的事，后来想的大点，就想中国的事，但现在不一样了，我们的体系不断完善，管理不断提升，视野不断开阔，所有的战略都必须站在全球的高度去规划。
对于大家来说，想要在伊利这个大平台上有好的发展，就需要脚踏实地，从基础做起。有一些学生找工作时，想着要找一个清闲的活儿，要去某一个职能部门，找一个坐办公室的活儿，车间一天都不想下。我要对大家说，付出和收获是成正比的，你付出了就会有回报。你们可以去看一看，现在我用的这些人，特别是综合管理类的，都是从基层一点点干起来的。当然我们企业有不同的晋升通路，专业人才在技术研发上干到最好，企业也会认可，相应的待遇、职级也会得到提升。但从综合管理类的岗位上看，事业部总经理基本上都在生产车间干过。我最近用了一批中层干部，比如几个事业部的副总经理，也都当过工厂的工人、经理或厂长。你别看只是一个厂长，甚至是一个小工厂的厂长，但是他能胜任这个职位，就说明最起码他在思考、解决问题的时候，他的思维、境界都得到过很好的历练。有的厂长还需要沟通协调当地的政府关系，对内对外历练地比较全面。到了一定层面，你的职位越高的时候，对你的能力和历练的要求就越高，经历得多了就是不一样。见识见识，见得多了，才能有识。
现在社会上还有一些人，可能在座的一些人在毕业之前也都有过这样的考虑，说选择什么样的职业和工作，要看兴趣爱好，这个没错。不少人觉得干自己喜欢的工作，每天都会非常快乐。但现实是，工作要想干好，一定不会轻松，任何人都是一样。你们一定要有心理准备，即使工作是你爱好的，在干之前认为这是你的兴趣，但同样也面临困难、挑战。任何工作要想追求极致，要想做到最好，不经历痛苦是不行的，不付出辛苦是不会有回报的。如果你一感觉到痛苦，就说这不是我的兴趣，想换个工作，即使你再换一个工作，仍然会面临同样的问题。你们1500个人的简历，在你们没有入职前，我全部看了一遍。虽然对不上你们本人，但脑子里都有印象。我也看到我们很多新员工非常优秀，很多人都是多才多艺。我也和人力部门讲，下一步不仅要让员工的专业水平在某个领域上发挥作用，还要让他们把各自特长发挥出来。来到伊利，大家都会成为有价值的员工，都会为企业发展创造价值。我希望你们一定要踏踏实实的，一步一个脚印的干，别想着走捷径，别轻易说放弃。
有的员工一开始挺好，发展到一定阶段不满足了，就离职了。但到了别的企业一看，很多人都很后悔。我们前几年有的员工走了之后又都回来了，这两年我们定了个制度，走了你就别回来了，离职说明你对企业不忠诚。很多人想得很简单，觉得创业更容易成功。我前两天看到一篇文章，说一个人在外企做律师干到了中层，还是觉得不满足，就想着不如去开个咖啡厅，看着挺挣钱。当他离职去开咖啡厅后，他才后悔死了。客源的问题，产品的问题很难解决，每天还要熬到很晚，只要有一个客人不走，他就不能下班，他最后一对比真是后悔。中国人常说，身在福中不知福，这就是人的心态问题。
你们可能会惦记，我什么时候能够得到晋升和提拔？企业提供了平台，关键在自己。我们真的太缺人了，因为这个问题我每天愁的觉也睡不着。我们各级管理人员的简历，文字版、电子版，我有时间就研究，就看，就找人谈话。只要有能力、能干的员工，我们会不拘一格地录用。公司有没有一些限制？有没有一些制度？有，我们规定某一个层级几年后才能得到提升，但是在过程中我们会有特例。只要你干得好，只要我们企业有用人需求，我们可以破格提拔。去年我就提出了五年后要让85后90后的管理人员占到集团管理人员的60%以上。只要你们肯努力，一定能获得很多、很好的发展机会。
对你们来说，要做的事非常简单，你们要把本职工作做好，要有目标，要有人生规划，不断努力，加强学习。这么多年，我在内部大力推动两件事，第一是加强培训，省什么钱也不能省培训的钱，必须多投入。第二是互相学习，我们同事之间、部门之间、事业部之间互相学，我们还要去国内、国际其他企业对标学习。近些年，无论是日本的丰田、乳制品企业、麒麟啤酒还是韩国的LG、三星、再到欧洲、美洲的飞利浦、联合利华、百事可乐等企业，我们都去学习过。一个人认识不到自己的不足，找不到差距，不知道什么是好，就是一个问题。你们要持续学习，不要觉得在学校已经学好了，很难说走到工作岗位上，你们还能用着学校的那些知识。但是在学校培养的思维能力、学习能力，时时刻刻都能用到。你们要基于岗位，从方方面面去提升自己。你真的要想把这份工作干好，你就要全情投入，不要想着又舒服还又能得到提升和认可，这一点儿可能都没有。谁真的能按照公司的文化，按照今天我给你们讲的这些道理去做，谁就会抓住机会，就会成功。
各位新同事，伊利正处在快速发展期，你们也处于人生和职业发展的成长期，希望大家不忘初心，做一个积极传承伊利文化的人，让闪耀在伊利人血脉里的精神，在你们身上发扬光大；希望大家不负未来，做一个为未来充分准备的人，积极学习，勇担重任，努力拼搏，在伊利创造更加美好的未来！
谢谢大家！
事业部-李林