潘总在“反思见行动 拼搏创未来”
主题教育活动总结表彰大会上的讲话
（2016年7月2日）
各位同事：
大家上午好！5月底，我带领集团和事业部的一些管理人员到美国对标学习，我们去了苹果、谷歌、Facebook、领英等互联网公司，以及硅谷最著名的孵化器YC、全球最大的家具公司，还有百事可乐、美赞臣、加州乳业等公司进行交流。这次对标学习整体收获非常大，在创新、国际化、战略规划、消费者洞察、信息化建设等方面都很受启发。在硅谷，我们看到了很多很超前的概念、实验甚至是产品，包括一些关于乳制品方面的研究成果，尤其是从互联网公司的发展，我们也感受到科技创新真是日新月异，互联网几乎在瞬间就可以颠覆很多传统的商业模式。未来将是一个不断颠覆的时代，我们伊利要想实现更好的发展，不被对手超越，只有创新。
对标学习期间，我们还利用周末的时间，请哈佛商学院、斯坦福大学的教授给我们讲授了国际化和战略方面的课程。我们也进行了多次讨论，梳理出很多可以改善的工作；6月24日，我专门主持讨论会，安排集团领导、事业部研究落实各项工作。在这里，我也和大家分享几点：
在对标学习时，我们看到各个企业都有一套非常完善的信息系统来支撑业务发展，在消费者洞察，产供销等供应链各个环节已经应用得非常成熟。对比这些企业，我们在信息化建设方面已经明显落后。因此，回国后，我要求集团分管领导、战略管理部、信息工程部比肩世界最顶级的企业去定位和思考，站在全球的高度上去超前设计、规划我们的信息系统，未来我们的信息系统必须是全球领先的。
在公司的愿景中已经明确了我们要提供“健康食品”，好的产品口感和消费体验是消费者选择产品的关键因素。因此，不论是产品包装的设计，还是产品内容物的研发，我们都要通过大数据深入洞察消费者的需求，为消费者提供营养健康的食品。
作为食品企业，我们和互联网公司的研发创新是两种完全不同的模式，互联网公司的研发创新更多靠的是创意，互联网公司的一两个突破性创意，就会给企业带来极大的价值。而我们要想研发出真正被消费者喜爱的产品，就必须得潜下心去做基础研究，一步一个脚印地做好各类基础研究，甚至需要几十年如一日的付出才能有收获。在硅谷，有很多刚刚起步的公司在车库里办公、做实验、搞研发，条件非常艰苦，有一个无人机公司甚至连空调都没有，靠一个大风扇在散热，每一个创业公司都要借助外部资金支持才能开展项目，一旦资金跟不上，项目就进行不下去，压力都非常大，但他们都很有激情，对事业充满着执着的追求。正像领英创始人里德·霍夫曼说到的，硅谷最大的成功秘诀是每一个在硅谷工作的人都有着创业的心态和激情。和他们相比，我们在研发条件、资源投入等各个方面都要好太多，但截止目前，我们研发出的新产品能引领市场的不多。这两年，公司业务增长趋缓，和大的经济环境、竞争环境有关系，但也和我们在新品研发方面不足有很大的关系。因此，我们研发的团队你们真的需要加把劲了，一定要珍惜现有的平台，要有奋斗精神，专心投入到工作当中。
不论当下还是未来，想要在竞争中脱颖而出，不仅是产品创新，更需要我们从全产业链上创新，鼓励全员创新，去挖掘潜力，向管理要效益。大家都知道百事可乐，虽然他们已经是各方面都非常成熟的企业，但他们现在还硬性要求每年必须降低不低于4%的供应链成本。对比百事可乐这样的百年企业，我们一定有更大的潜力可以挖掘，如采购成本、供应链效率、营销费用使用效率等方方面面，都需要每一级管理人员、每一位员工深入思考研究、持续创新；我们要建立配套的创新激励机制，鼓励全员创新，小创新小激励，大创新大激励。
在积极创新的同时，我们还是要做好食品安全和生产安全工作。5月份，凯度发布数据，2015年，我们是中国消费者选择最多的品牌，我们每年触及消费者超过11亿人次。看到这组数据的时候，我们应该感到欣喜，这些都反映出消费者和社会对我们的认可，消费者选择我们的产品是因为他们相信我们的产品品质。
从每年触及几千万人次，到触及超过11亿人次消费者，我们经过了很多年的努力，从种草养牛到生产加工再到运输销售，在每一个环节的一丝不苟、精益求精，才有了今天的成绩，才有了可以实现进入“全球乳业五强”战略目标的基础，这是全体伊利人付出心血才收获的成果。那么，从11亿人次倒退到几千万人次，甚至是没有消费者选择我们的产品，需要多久呢？也许只是一个食品安全问题，也许只是某一个工厂或者某一个部门的一次不负责任。这绝不是危言耸听，这样的例子在我们身边是存在的。因此，我们在新的文化体系中将“品质”放在了高于愿景的位置，就是要让所有的伊利人都铭记，是我们一直坚持“视品质如生命”这样的信条才走到了今天，今后，我们仍然要秉持这样的信条，时刻将食品安全放在所有工作的首位，要像为我们的家人生产产品一样100%的用心，做到对每一位消费者负责。
做好食品安全是对消费者负责，做好生产安全则是要对员工负责，对员工的家人负责，对我们的企业负责。我在大会、小会上不断强调安全，公司也在采取各种举措来强化员工安全意识、培训安全技能，都是在保护员工。但是我们员工这方面的安全意识还是很淡薄，不能做到持之以恒；就拿总部乘坐通勤车要求系安全带来说，在重点推动工作的前几个月，大家都有这个意识一上车就系上安全带，但随着后期监督力度减弱，很多员工就不系安全带了。其实这是我们日常管理的一个缩影，很多工作在开展初期都能不折不扣地执行，但是一旦公司强调得少了，不重点检查了，执行力就打了折扣。每一级管理人员都必须要让员工认识到，每一项管理措施其实都是用血的代价甚至是生命的代价换来的，公司这么严格管理的目的都是为了保护他们。
每次得知有员工因为安全事故受伤、失去生命，我都非常难过，一方面，反思是不是我们的培训和管理不到位导致了事故发生，另一方面，也非常担心员工的家庭生活受到影响。前段时间，先后有两名员工上班途中出车祸一个受伤、一个身亡，我第一时间通知综合管理部郭英去了解员工的家庭情况，看看公司在哪些方面能给予一些帮助。在4月1日的总裁例会上我再次强调大家要关爱员工，一定要把员工当家人看待，要从吃、住、行等各个方面去关爱员工；又专门安排审计部对几个工厂的餐厅进行了检查，可还是发现了很多问题。大家应该都看到了，从上到下处理了很多人。之所以处理力度这么大，就是要秉持我一再强调的“谁动了员工的奶酪就要打破谁的饭碗”的坚决态度。前几天我走访了几个工厂，专门去员工食堂看了看，饭菜品种很丰富，肉、菜、水果、各种汤都有，营养搭配得挺好，问了一些员工，大家都反馈很满意，我心里也非常高兴。
作为管理者只有真正把我们的下属和广大员工当成自己的家人看待，发自内心地去关心员工、爱护员工，我们才能凝聚员工。尤其是在涉及员工利益的问题上，我们要更多地换位思考，员工是个体，公司是集体，集体的力量比个人大得多，要将企业事务系统、综合管理系统在全国各地的资源充分发挥出来，在符合公司制度和原则的情况下，要秉持公心，在员工和他的直系亲属就医、就业、上学等问题上，能创造条件的要创造条件，能帮助的要尽力去帮助员工。
关爱员工不仅仅是在物质上、生活上关心和帮助员工，更重要的是各级管理者要通过严格的管理让员工真正有提升、有成长。管理大师杰克·韦尔奇在《商业的本质》一书也谈到，每个员工来企业工作，付出的时间和精力都是一项投资，这项投资也是需要计算投资回报的，对于员工的一生来说，薪酬这些物质上的回报只是最小的一个部分，最重要的则是员工来企业是否成长了、技能是否有提升、是否养成了一些好习惯、是否形成了一个正确的人生观、价值观，这些精神上、技能上的成长，就得靠企业文化的影响和日常的严格管理。
近期，华夏基石在做文化调研时，各级管理人员和员工也都有一个共识，我们企业一步步发展壮大靠的是我们的团队有着“主人翁”的精神、高度的责任感、严格的管理、极强的执行力和战斗力，这些都是我们这么多年积累下来的宝贵财富，是我们成功的基因。今天，我们突破了600亿，正朝着“全球乳业五强”奋力前行，在这个关键时期，我们更不能丢掉我们发展到今天的法宝，越是好的时候，我们越要看清我们所面对的形势，认清我们自己。
当前经济下行压力加大，行业整体增长疲软，企业间竞争异常激烈，给各个企业都带来了很大的经营压力，销售一线的同事感受应该最深。但大家应该清醒地认识到在这种形势下竞争对手的日子比我们更难，严峻的形势对我们反而是机会，这也是我1月份提出主题教育活动的原因；我们要相信自己的能力，要对自己充满信心，因为我们的抗风险能力和核心竞争力比竞争对手要强很多，我们团队的执行力和战斗力比他们要强很多，只要我们比竞争对手付出再多一些，行动再快一些，一定能在竞争中赢得先机，乘势可以和竞争对手拉开更大的差距。真正做到这一点，要靠人、靠我们的团队来实现。
开场的视频短片回顾了这半年来主题教育活动的开展情况，大家可以看到活动取得了明显的成效，部门间合作沟通更顺畅了，工作效率也提升了；大多数管理人员工作更投入、努力了，比以前有担当了，通过大家的努力很多工作都有了长足的进步。但也有少数管理人员还没有反思到位，其中一些人完全是搭企业发展的顺风车才到了今天的位置，这些人没有任何工作压力，坐享企业发展的成果，不仅不严格要求自己，更没有对下属严格管理。近期，我在和员工交流时，一些员工也表示领导对他们影响很大，领导变了，他们也会随着领导而改变，而有的领导不作为、不负责任会对团队产生很大的负面影响；这个阶段我们表彰先进，而下一个阶段我们就是要找出落后。各级管理人员要带头行动，每一个人都要睁大眼睛去监督你的上级、同事、下属是不是在改变，团队中还有没有拖我们集团后腿的人。凡是发现有问题的人，就要严肃处理，我们不仅要处理当事人，还要处理这个人的直接上级。
我们要巩固活动成果，我们要让反思常态化，让反思成为一种习惯，要把之前下发的9大类48项负面清单放在案头、放在手机里，经常对照反思，从而及时地发现问题，长期保持敬业投入的状态，更好地工作。正如稻盛和夫在《干法》中谈到的，工作是在提升我们的心志、造就我们的人格，我们只有不断反思自我，始终全情投入到工作中才能成就自己的人生。在这里，我也推荐大家好好读读《干法》这本书，从中领悟工作给人生带来的价值和意义。
今天参会的各位都是公司的核心骨干，都是在企业这个平台上发展起来的，企业好了，我们每个人都会好，企业不好，我们每个人都会受影响，同时，我们也要时刻看到自己肩上的重任，要记得我们的背后还承载着几万名员工、千千万万合作伙伴以及他们背后无数个家庭。我们一定要有高度的责任心，做每一件事都要像给自己家里做事一样尽心尽力，我相信只要大家有这样的责任心，没有什么困难克服不了，没有什么目标实现不了。过去的实践已经充分证明我们这个团队是有很强的战斗力和执行力的，正是通过我们的共同努力才让我们企业发展到今天。600亿的业绩是我们每个人辛勤付出的成果，我们要倍加珍惜，要居安思危，通过持续的反思和改善，通过每一级管理人员的以身作则、严格管理，带领团队传承和发扬“伊利精神”，践行好“卓越、担当、创新、共赢”的核心价值观，将我们的团队打造成一支有着极强执行力和战斗力的团队。
各位同事，反思见行动，拼搏创未来，我相信只要全体伊利人更加热爱公司、更加团结一致、更加积极进取，我们一定能够早日进入“全球乳业五强”，实现“成为全球最值得信赖的健康食品提供者”的宏伟愿景！
谢谢大家！
事业部-李林